Vous prévoyez un voyage et vous cherchez un moyen simple de réserver vos activités et excursions à l’avance ? Ceetiz pourrait être la solution qu’il vous faut ! J’ai découvert cette plateforme lors de la préparation de mes dernières vacances familiales, et je souhaite partager avec vous tout ce que j’ai appris sur ce service. Que vous vous demandiez si Ceetiz est fiable ou que vous souhaitiez simplement comprendre son fonctionnement, cet article vous apportera toutes les réponses dont vous avez besoin.
Qu’est-ce que Ceetiz et comment ça fonctionne
Ceetiz est une agence de voyages en ligne française spécialisée dans la réservation d’activités touristiques et d’excursions à travers le monde. Fondée en 2012, cette entreprise a connu une belle évolution jusqu’à devenir, en 2021, une filiale du groupe japonais Miki Travel, acteur majeur du tourisme mondial. Ce rachat a permis à Ceetiz de consolider sa position sur le marché et d’élargir son offre de services.
Le principe de Ceetiz est simple : servir d’intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires d’activités locales. La plateforme sélectionne et référence des activités qu’elle propose ensuite sur son site, en prenant une commission sur chaque réservation. Ce modèle économique permet aux voyageurs d’accéder facilement à une multitude d’activités tout en bénéficiant d’un service centralisé et en français.
Le processus de réservation sur Ceetiz
Réserver une activité sur Ceetiz se fait en quelques étapes simples :
- Recherchez votre destination ou l’activité qui vous intéresse
- Sélectionnez la date et le nombre de participants
- Vérifiez les disponibilités et comparez les options
- Ajoutez l’activité à votre panier et procédez au paiement
- Recevez votre voucher (billet électronique) par email
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire sur une plateforme sécurisée. Généralement, vous recevez votre voucher immédiatement après la confirmation de paiement, mais parfois il peut y avoir un délai de validation de quelques heures. Ce voucher est le document à présenter lors de votre activité, soit en version imprimée, soit directement sur votre smartphone.
Les services et activités proposés par Ceetiz
L’offre de Ceetiz est particulièrement vaste et diversifiée, couvrant plus de 400 destinations à travers le monde. Que vous prépariez un city-trip à New York, une aventure au Costa Rica ou un séjour romantique à Paris, vous trouverez forcément une activité qui correspond à vos envies.
Types d’activités disponibles
- Billets pour attractions et parcs thématiques (musées, parcs d’attraction, etc.)
- Visites guidées culturelles et historiques
- Excursions à la journée ou demi-journée
- City Pass donnant accès à plusieurs attractions
- Activités sportives et d’aventure (rafting, randonnées, plongée)
- Expériences culinaires et gastronomiques
- Transferts aéroport et transports privés
Parmi les activités les plus populaires sur Ceetiz, on trouve le CityPASS New York, les survols en hélicoptère de destinations emblématiques comme le Grand Canyon, ou encore les croisières sur la Seine à Paris. La plateforme propose également une gamme d’activités sous la marque « Ceetiz Exclusives® », des expériences négociées spécialement pour ses clients avec un rapport qualité-prix avantageux.
Les garanties et services Ceetiz
Ceetiz met en avant plusieurs garanties pour rassurer ses utilisateurs :
- Site 100% en français, de la navigation à la facturation
- Service client disponible 7j/7 par téléphone et email
- Paiement sécurisé
- Politique d’annulation flexible pour de nombreuses activités
- Prix affiché sans frais cachés
Un aspect particulièrement apprécié est la possibilité de réserver à la dernière minute, parfois même pour le jour même, ce qui offre une grande flexibilité aux voyageurs qui préfèrent ne pas tout planifier à l’avance.
Avantages et inconvénients de réserver avec Ceetiz
Comme toute plateforme de réservation, Ceetiz présente des points forts mais aussi quelques limitations qu’il convient de connaître avant de l’utiliser.
Les points forts de Ceetiz
- Interface entièrement en français, facilitant la compréhension et évitant les erreurs
- Grande diversité d’activités pour tous les goûts et budgets
- Système de filtres efficace pour trouver rapidement ce que l’on cherche
- Promotions régulières et codes promo (comme le partenariat avec Pvtistes offrant 5% de réduction)
- Descriptions détaillées des activités avec informations pratiques
- Avis vérifiés d’autres voyageurs pour vous aider à choisir
Les points faibles à considérer
- Des prix parfois légèrement plus élevés que si vous réserviez directement auprès du prestataire
- Quelques problèmes occasionnels avec les vouchers (erreurs de dates ou informations incomplètes)
- Service client parfois lent à répondre en période de forte affluence
- Certaines activités de niche peuvent ne pas être disponibles
- Politique d’annulation variable selon les prestataires
Lors de notre voyage à Londres l’année dernière, j’ai bénéficié d’une réduction de 10% sur l’ensemble de mes activités grâce à une promotion saisonnière Ceetiz. Cette économie non négligeable nous a permis d’ajouter une visite guidée de la Tour de Londres qui n’était pas initialement prévue dans notre programme.
Avis et retours d’expérience sur Ceetiz
Pour vous donner une vision objective de la qualité des services de Ceetiz, j’ai analysé les avis clients sur différentes plateformes, notamment Trustpilot, où l’entreprise affiche une note moyenne de 4,1/5 basée sur plusieurs milliers d’évaluations.
Ce que les clients apprécient
De nombreux voyageurs soulignent la simplicité d’utilisation du site et la rapidité de réception des vouchers. Par exemple, Marie de Bordeaux raconte : « J’ai réservé un tour de la Sagrada Familia à 22h la veille de ma visite et j’ai reçu mon voucher instantanément. Tout s’est déroulé sans accroc le lendemain. »
La disponibilité du service client en français est également très appréciée, surtout par les voyageurs moins à l’aise avec l’anglais. La qualité des activités sélectionnées et la fiabilité générale du service sont aussi fréquemment mentionnées comme points positifs.
Les critiques récurrentes
Parmi les points négatifs régulièrement signalés, on trouve :
- Des problèmes occasionnels de vouchers non reconnus par les prestataires locaux
- Des modifications ou annulations d’activités parfois communiquées tardivement
- Des difficultés à obtenir des remboursements rapides en cas d’annulation
Pierre de Lyon témoigne : « Notre excursion a été annulée la veille à cause de la météo. Si le remboursement a bien été effectué, il a fallu attendre presque trois semaines pour le recevoir, ce qui est long quand on voyage avec un budget serré. »
| Points forts récurrents | Points faibles récurrents |
|---|---|
| Facilité de réservation | Délais de remboursement |
| Service en français | Communication en cas de changement |
| Diversité des activités | Réactivité variable du service client |
| Fiabilité globale | Problèmes ponctuels avec les vouchers |
Alternatives à Ceetiz pour réserver vos activités de voyage
Si Ceetiz ne répond pas exactement à vos attentes, plusieurs alternatives existent sur le marché. Chacune présente des spécificités qui peuvent mieux correspondre à certains types de voyages ou de voyageurs.
Principales plateformes concurrentes
| Plateforme | Points forts | Points faibles | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| GetYourGuide | Interface intuitive, large choix, politique d’annulation souple | Pas entièrement en français, prix parfois plus élevés | Voyageurs flexibles appréciant la possibilité d’annuler gratuitement |
| Viator (TripAdvisor) | Nombre impressionnant d’activités, avis détaillés | Interface moins intuitive, service client moins réactif | Voyageurs recherchant des activités très spécifiques ou hors des sentiers battus |
| Klook | Excellents tarifs, forte présence en Asie, application mobile performante | Moins d’activités en Europe/Amériques, service en français limité | Voyageurs se rendant en Asie-Pacifique ou très sensibles au prix |
| Civitatis | Spécialiste des visites guidées en français, tarifs compétitifs | Couverture géographique plus limitée | Voyageurs francophones privilégiant les visites guidées culturelles |
Comment choisir la plateforme adaptée à vos besoins
Pour sélectionner la plateforme idéale, je vous recommande de tenir compte des critères suivants :
- La destination : certaines plateformes sont plus développées dans certaines régions du monde
- Le type d’activités recherchées : visites culturelles, aventures sportives, expériences gastronomiques…
- La langue : si vous préférez un service 100% en français, Ceetiz ou Civitatis seront plus adaptés
- La flexibilité : vérifiez les politiques d’annulation si votre programme est susceptible de changer
- Le budget : comparez les prix pour une même activité sur différentes plateformes
Lors de notre voyage familial au Japon, j’ai constaté que Klook proposait les meilleures offres pour les activités locales, tandis que pour notre séjour à Rome, Ceetiz offrait un meilleur rapport qualité-prix pour les visites guidées en français. N’hésitez pas à comparer avant de réserver !
Ceetiz : un choix pratique pour simplifier l’organisation de vos voyages
Après avoir exploré en détail les services proposés par Ceetiz, je peux dire que cette plateforme représente une solution particulièrement intéressante pour les voyageurs francophones souhaitant organiser leurs activités sans se heurter à la barrière de la langue. La diversité des offres disponibles dans plus de 400 destinations permet de trouver facilement des expériences adaptées à tous les styles de voyage, des visites culturelles aux activités d’aventure. Malgré quelques points perfectibles, notamment au niveau du service client et des délais de remboursement, Ceetiz reste une option fiable pour réserver vos excursions et activités à travers le monde. N’oubliez pas de comparer avec d’autres plateformes selon votre destination, et profitez des codes promo régulièrement proposés pour optimiser votre budget voyage !
